Krisenkommunikation
Wir entwickeln klare Botschaften, Kommunikationsstrukturen und Entscheidungswege, die auch in kritischen Situationen Orientierung geben und Entscheidungen absichern.
Was ist Krisenkommunikation?
Krisenkommunikation umfasst alle strukturierten Abläufe, Botschaften und Werkzeuge, die Organisationen nutzen, um in kritischen Situationen kontrolliert, klar und wirksam zu kommunizieren.
Sie richtet sich an Mitarbeitende, Medien, Kunden, Stakeholder, Patienten, Bürger oder Politik.
Ziel ist es, Orientierung zu geben, Fehlinterpretationen zu verhindern und Entscheidungen nachvollziehbar zu machen – ohne Hektik oder zufällige Aussagen.
Wer braucht Krisenkommunikation?
Krisenkommunikation ist unverzichtbar für alle Organisationen, deren Botschaften Auswirkungen auf Sicherheit, Vertrauen oder operatives Handeln haben.
Unternehmen benötigen klare Kommunikationsstrukturen bei IT-Ausfällen, Produktionsproblemen, Mitarbeiterkonflikten oder Reputationsthemen.
Kliniken brauchen präzise und sensible Kommunikation bei Vorfällen, Personalengpässen, Hygieneereignissen oder Notfällen – intern wie extern.
Kommunen & Behörden kommunizieren mit Bürgern, Medien, Politik und Einsatzdiensten. Hier ist Struktur entscheidend, um Vertrauen und Handlungsfähigkeit zu sichern.
Was wir tun
Krisenstabs-Kommunikation
Wir strukturieren Kommunikationsrollen, Freigabeprozesse und Abläufe im Krisenstab, damit Informationen schnell, sicher und korrekt fließen.
Interne Kommunikation
Wir unterstützen beim Aufbau klarer Kommunikationsprozesse für Führungskräfte und Mitarbeitende, inklusive Meldewege, Briefings und Vorlagen.
Social Media & Monitoring
Wir entwickeln maßgeschneiderte Social-Media-Strategien für kritische Situationen – inklusive Reaktionslinien, Freigaben und Monitoring.
Kommunikationsmatrix & Leitfäden
Wir erstellen klare Vorgaben: Wer informiert wen? Wie schnell? Über welche Kanäle? Mit welcher Botschaft? Rechtssicher und praxistauglich.
Externe Kommunikation & Medienarbeit
Wir entwickeln Presse-Statements, Botschaften, Q&A-Kataloge und Kommunikationslinien für Medien, Kunden, Bürger oder politische Akteure.
Medientraining & Auftrittskompetenz
Wir trainieren Führungskräfte für Pressegespräche, Interviews und schwierige Kommunikation in emotional aufgeladenen Situationen.